Política de Reembolso

Na Elegancy Semi Joias, sua satisfação é nossa prioridade! Caso não esteja totalmente satisfeito com sua compra, confira nossa política de reembolso abaixo.

1. Prazo para Solicitação

Você pode solicitar o reembolso em até 7 dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor.

2. Condições para Reembolso

O reembolso será realizado caso:
✔ O produto apresente defeito de fabricação.
✔ O item recebido seja diferente do solicitado.
✔ A devolução esteja dentro do prazo e o produto não tenha sido usado e esteja na embalagem original.

3. Processo de Solicitação

1️⃣ Envie um e-mail para [[email protected]] com o assunto "Solicitação de Reembolso".
2️⃣ Informe o número do pedido e o motivo da solicitação, anexando fotos do produto.
3️⃣ Nossa equipe analisará a solicitação em até 5 dias úteis e, se aprovada, forneceremos instruções para devolução.

4. Formas de Reembolso

💳 Pagamentos via cartão: O estorno será realizado na fatura em até 15 dias úteis, dependendo da operadora.
💰 Pagamentos via PIX ou boleto: O valor será devolvido em até 7 dias úteis na conta bancária informada pelo cliente.

5. Itens que Não Se Qualificam para Reembolso

❌ Produtos danificados por mau uso.
❌ Itens fora do prazo de solicitação.
❌ Semijoias usadas ou sem embalagem original.